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La délivrabilité de A à Z

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Introduction

Qu'est-ce que la délivrabilité ?

« La délivrabilité est la capacité à faire aboutir les messages en boîte de réception. »
  • La délivrabilité (en anglais : deliverability) est un terme dérivé du verbe « délivrer ».
  • La délivrabilité se traduit par l'ensemble des techniques fonctionnelles et stratégiques visant à faire aboutir un message dans la boite de réception des destinataires.
  • Réussir à avoir un taux important de délivrabilité est devenu un enjeu majeur pour toutes les campagnes d'e-mail marketing.

Qu'est-ce qui empêche la délivrabilité ?

La réception des e-mails peut être empêchée par plusieurs obstacles qui peuvent être résumés sous trois points :

  1. Le non-respect des règles de bonne conduite.
  2. La non-conformité des architectures techniques des FAI (non-respect des normes d'authentification de certains Webmails (ex Sender ID, DomainKeys…).
  3. La mauvaise réputation de l'adresse IP expéditrice ou du serveur d'envoi (taux de plaintes élevé, nombre important de hard bounce users, envoi des e-mailings à des Spamtrap des FAI).
Suivre les bonnes pratiques de l'e-mailing est primordial afin de garantir un taux de délivrabilité optimal à vos messages.

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