Soigner la cible▲
Collectez les adresses e-mail de manière légale.
Assurez-vous que vos contacts ont bien émis leur consentement pour la réception de vos messages, ils seront plus enclins à les ouvrir et à ne pas réagir négativement face à vos e-mailings. Pour ce faire, vous devez respecter les règles d'opt-in de collecte d'adresses (cf. cadre juridique).
Procédez continuellement au nettoyage de votre base de données.
Facilitez la désinscription de vos destinataires en intégrant un lien lisible et un message de confirmation à la suite.
Procédez systématiquement à la désinscription de ceux qui ont fait la demande et de ceux qui se sont plaints via un simple Reply-to.
Nettoyez continuellement les adresses non valides (hard bounce users). Un nombre important de NPAI users nuit à la réputation de l'adresse IP expéditrice.
Adressez des messages hautement ciblés.
Utilisez les différents critères de votre base pour bien cibler vos destinataires. L'envoi de vos offres promotionnelles ou de vos différentes newsletters à des personnes non intéressées risque de nuire à votre image. Les conséquences de telles erreurs de ciblage peuvent engendrer des taux de plaintes importants de la part des destinataires et ainsi nuire à votre réputation auprès des FAI.
Dans le cas d'envoi de plusieurs types de newsletters, optez pour les permissions marketing et surtout gérez la pression marketing que vous pouvez infliger à vos destinataires. Un sentiment de désagrément de la part de l'internaute suite à la réception de votre e-mailing peut très bien l'inciter à vous déclarer comme spammeur.
Soignez votre cible pour éviter les plaintes de vos destinataires.